Termini e Condizioni generali di vendita
(In conformità al D.Lgs. 206 del 2005 – Codice del Consumo, coordinato ed aggiornato, da ultimo, con le modifiche apportate dal D.Lgs. 6 agosto 2015, n. 130 e dalD.lgs. 15 gennaio 2016, n. 8.)
Le qui riportate CONDIZIONI GENERALI governano l’acquisto tramite il presente sito all’interno del territorio italiano. Si applicano a tutti i prodotti presenti nel sito con l’eccezione di quegli articoli per i quali si rendano applicabili condizioni di vendita particolari. Tali condizioni particolari verranno di volta in volta indicate nelle pagine dedicati ai prodotti stessi.
Indentificazione del venditore e recapiti - Art. 1
Il venditore è: Russo Baudanza S.r.l., con sede legale in Via Vittorio Emanuele, 348, 90134 Palermo PA, partita IVA 04038600823, (di seguito, “RB”).
Recapiti:
Tel. 091 331663
e-mail: info@russobaudanza.com
Ordini - Art. 2
Prima dell’invio di una proposta d’ordine, i Clienti sono invitati ad assicurarsi di aver letto e compreso le istruzioni fornite durante la procedura di acquisto e le presenti CONDIZIONI GENERALI, poiché esse saranno vincolanti una volta concluso il contratto.
Con l’invio della proposta d’ordine a RB il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le CONDIZIONI GENERALI.
Tutti gli ordini e i pagamenti sono subordinati ad accettazione da parte della Direzione.
Il contratto di vendita stipulato tra RB e il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui il Cliente riceva conferma da parte di RB che la sua proposta d’ordine è andata a buon fine, a seguito della verifica della disponibilità del Prodotto o, in caso di pagamento anticipato, dell’avvenuto riscontro dell’accredito dell’importo dell’ordine.
Per ogni ordine, RB emette fattura dei Prodotti spediti, inviandola tramite e-mail, posta o all’interno della stessa spedizione all’intestatario dell’ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D. Lgs. 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
L’ordine non può essere evaso se non perviene completo di Codice Fiscale e/o Partita IVA.
Qualora il Cliente abbia necessità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati, dovrà contattare tempestivamente il Servizio Clienti. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più prodotti, purchè prima che sia avvenuta la spedizione della merce.
Gli ordini, in relazione alla disponibilità degli articoli in magazzino, verranno evasi nel più breve tempo possibile. Per gli articoli non disponibili e/o per eventuali consegne a scadenza, da concordare al momento dell’ordine, l’evasione dell’ordine avverrà entro la data indicata alla conferma dell’ordine, salvo imprevisti tecnici e/o difficoltà di approvvigionamento delle materie prime o cause di forza maggiore, ferie e festività.
Eventuali offerte o condizioni presentate su questo sito non sono valide per grossisti o rivenditori.
Prezzi - Art. 3
I prezzi esposti verranno mantenuti inalterati per tutto il periodo di validità del presente catalogo, salvo che, in virtù di significative variazioni del costo delle materie prime, si rendano necessari degli adeguamenti di prezzo.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA 22% inclusa. Eventuali variazione delle aliquote IVA indicate successive alla pubblicazione del presente sito potrebbero comportare un adeguamento dei prezzi esposti.
Ai prezzi dei Prodotti devono aggiungersi le spese di spedizione, come riportato al paragrafo “Consegna e Trasporto”.
Il prezzo degli articoli appartenenti alle categorie prodotto “Toghe Accademiche” e “Abiti Cavallereschi” non sono esposti: è possibile richiedere un preventivo attraverso l’apposito modulo di contatto.
Sarà nostra premura informare il cliente al momento della conferma dell’ordine e procedere alla corretta fatturazione.
Pagamenti - Art. 4
Gli acquisti fatti su russobaudanza.com sono sicuri e garantiti e il Cliente può scegliere tra le diverse modalità di pagamento, tutte sicure e certificate, quella che ritiene più comoda.
Le modalità di pagamento accettate sono:
– carta di credito: pagamento con Carta di Credito MASTERCARD, VISA
Nei casi di acquisto tramite carta di credito, la Banca provvederà ad autorizzare il solo addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato. Se il Cliente cambia idea e decide di annullare l’ordine o nel caso di mancata accettazione del contratto da parte di RB, l’annullamento della transazione verrà richiesto da RB alla Banca e verrà restituito al Cliente l’importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare sino alla loro prevista scadenza (30° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l’annullamento della transazione, RB non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario. A tutela dell’acquisto RB potrà, in casi particolari, richiedere al Cliente informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso in cui il Cliente non fornisca tali informazioni e/o copie, RB si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto. Per tale motivo RB non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi all’atto di pagamento di prodotti acquistati sul proprio sito.
Sistema di Pagamento sicuro SSL – Verified by VISA – MasterCard SecureCode
Per salvaguardare la privacy e la sicurezza del Cliente, quando questi procede al pagamento con carta di credito, viene utilizzato un sistema di pagamento sicuro, garantito dal certificato VeySign. I dati della carta di credito vengono trasmessi, tramite una connessione protetta in crittografia SSL (Secure Socket Layer) per l’autorizzazione e l’addebito. Questo vuol dire che RB non è in grado, in nessun momento della procedura di acquisto e in nessun caso, di conoscere informazioni personali relative al titolare né il numero della carta. A RB giungerà soltanto l’autorizzazione fornita dal gestore della carta. Questa procedura è assolutamente sicura e garantisce completamente sia l’acquirente che chi vende (quindi RB). Il sistema di crittografia SSL garantisce che nessuno possa in alcun modo leggere le informazioni inviate attraverso Internet.
Il sistema di pagamento con carta di credito adottato da RB prevede gli standard di sicurezza più comuni e in particolare Veified by VISA e MaserCard SecureCode.
Si tratta di sistemi di protezione che permettono, grazie all’uso di una password segreta, di verificare l’identità del possessore della carta durante una transazione online. Al momento dell’acquisto online, il sistema può richiede semplicemente al titolare della carta di inserire la propria password segreta, proprio come avviene con l’inserimento del codice PIN (o della firma) quando si tratta di una transazione nel mondo reale. I sistemi Verified by Visa e MasterCard SecureCode provano che un autentico titolare di carta e un vero esercente stiano prendendo parte a una transazione. In questo modo il titolare è protetto dal rischio che la carta possa essere usata in modo fraudolento su internet e per l’esercente è una garanzia che permette di autenticare l’identità della persona, riducendo la probabilità di transazioni fraudolente.
– bonifico bancario anticipato
RB accetta i pagamenti effettuati mediante bonifico bancario anticipato al netto, per il beneficiario, di eventuali spese o costi da effettuare sul conto intestato a Russo Baudanza S.r.l.
Codice IBAN: IT83Z0200804682000300401775
Eventuali spese bancarie, addebitate al Cliente dalla propria banca, saranno a carico del Cliente.
L’ordine verrà preso in carico solo dopo aver ricevuto la conferma dell’avvenuto accredito da parte della banca. Il pagamento dovrà avvenire entro 7 giorni a partire dalla data dell’ordine, una volta superata tale scadenza l’ordine verrà automaticamente annullato.
Si ricorda che la causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente numero ordine e nominativo del Cliente.
Prodotti - Art. 5
Tutte le informazioni sui prodotti sono fornite in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo.
La rappresentazione grafica dei prodotti proposta potrebbe essere difforme dalla realtà. Per qualsiasi ulteriore informazione, il Cliente potrà rivolgersi al Servizio Clienti di RB.
RB si riserva la facoltà di modificare le caratteristiche tecniche dei prodotti senza preavviso, rispettando le leggi in vigore sulla sicurezza. Inoltre, RB si riserva in qualsiasi momento di variare i limiti alle quantità e/o tipologia di Prodotti acquistabili.
Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. RB potrà eccezionalmente provvedere, in caso indisponibilità di prodotto ordinato, alla sostituzione dello stesso con altro prodotto con medesima funzionalità e di caratteristiche qualitative identiche o superiori.
Il sito non contiene tutti i prodotti, ma rappresenta una selezione degli articoli normalmente disponibili. Oltre agli articoli esposti in questo sito i nostri Laboratori realizzano su richiesta della Clientela:
– Toghe personalizzate
– Toghe, tocchi e accessori per Laureandi
– Toghe, tocchi e accessori per Docenti
– Abiti per Confraternite e per Ordini Cavallereschi
– Stendardi e accessori
– Gonfaloni e accessori
– Cordoniere particolari
– Collari
– Insegne
Per qualsiasi altro capo o altro articolo non presente catalogo, RB è disponibile a valutare ogni richiesta dei Clienti.
Servizio su Misura - Art. 6
Tutti i nostri articoli possono essere realizzati su misura o con varianti rispetto alla serie. In particolare:
– Toghe su misura
– Abiti cavallereschi su misura
– Tutti gli altri articoli su misura o con varianti rispetto alla serie saranno valutati a preventivo.
La consegna di tali articoli dovrà essere concordata al momento dell’ordine.
Forza Maggiore - Art. 7
In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità all’articolo 54 del Codice del Consumo i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello della conclusione del contratto.
In caso di forza maggiore o caso fortuito, non saremo responsabili per il ritardo o la mancata consegna ed avremo la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto di vendita, sospenderne o differirne l’esecuzione.
Consegna e Trasporto - Art. 8
Le spese di trasporto in tutta Italia, compreso assicurazione e imballi, saranno addebitate nella misura di € 12,00 IVA compresa.
La spedizione è gratuita in tutta Italia con corriere espresso per tutti gli ordini di almeno € 299,00 IVA compresa.
Tutto il materiale viene spedito esclusivamente tramite un nostro corriere espresso convenzionato: non sono ammesse spedizioni mediante pacco postale.
I tempi di consegna, dall’affidamento della spedizione al corriere alla ricezione presso l’indirizzo di consegna indicato dal Cliente, sono di 24/48 ore lavorative per l’Italia peninsulare e Sicilia; di 48/72 lavorative ore per Sardegna e località disagiate. Tutto ciò salvo cause di forza maggiore, casi fortuiti, ferie e festività, località di consegna disagiate.
Per eventuali spedizioni verso l’estero, è prevista la comunicazione successiva a mezzo e-mail delle spese di spedizioni in funzione del peso, del volume e della località di destinazione della spedizione.
Per le spedizioni verso l’estero, è prevista la comunicazione successiva a mezzo e-mail delle spese di spedizioni in funzione del peso, del volume e della località di destinazione della spedizione.
Controllo Merci e Contestazioni - Art. 9
Ogni eventuale contestazione per colli danneggiati o mancanti deve essere sollevata per iscritto al ricevimento della merce direttamente al corriere, e per conoscenza a Russo Baudanza S.r.l. all’indirizzo email info@russobaudanza.com
Il Cliente e/o l’incaricato dello stesso al ritiro della merce è tenuto a controllare, nel proprio interesse, al momento della consegna e alla presenza del trasportatore, l’integrità dei colli consegnati ed il relativo numero, segnalando eventuali discordanze nel numero e/o integrità dei colli per iscritto nell’apposito spazio riservato indicato dal corriere e specificando il tipo di anomalia riscontrata.
Senza l’espressione della RISERVA al corriere, Russo Baudanza S.r.l. non risponderà degli articoli mancati o danneggiati.
Fatto ciò, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti di Russo Baudanza S.r.l. all’indirizzo email info@russobaudanza.com per segnalare la problematica stessa. Il Cliente è tenuto a segnalare entro 8 giorni dalla consegna eventuali reclami di altra natura, contattando per e-mail il Servizio Clienti.
Resi Merce - Art. 10
Russo Baudanza S.r.l. desidera garantire la completa soddisfazione del Cliente.
Ai sensi dell’articolo 64 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti, diversi da quelli personalizzati, acquistati sul Catalogo entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti. L’eventuale importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della merce resa.
La merce resa è accettata solo se la spedizione è stata preventivamente autorizzata da Russo Baudanza S.r.l. ed è spedita in porto franco. Qualora si volesse restituire o sostituire un prodotto, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti all’indirizzo email info@russobaudanza.com
Le spese per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente; qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.
Si raccomanda di spedire i Prodotti da restituire usando un corriere, assicurando l’intero importo del bene, e avendo cura di ricevere un numero di spedizione per consentire di rintracciare la spedizione stessa. Russo Baudanza S.r.l. non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti spediti dal Cliente ma che non siano mai stati ricevuti da RB Industrie S.r.l. a causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili a Russo Baudanza S.r.l..
I prodotti devono essere restituiti entro cinque giorni dall’autorizzazione del reso, integri e completi di tutti gli accessori nella loro confezione originale e con adeguato imballo esterno, in caso contrario saranno respinti ed inviati al mittente in porto assegnato.
In conformità a quanto previsto dall’articolo 55, comma 2, lettera d), del Codice del Consumo, il diritto di recesso, di cancellazione o restituzione, che altrimenti sarebbe disponibile, è escluso in caso di ordini relativi a Prodotti non presenti a catalogo, a prodotti personalizzati (per esempio toghe con il proprio nome ricamato) e a prodotti appositamente forniti su richiesta del cliente.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al seguente indirizzo: info@russobaudanza.com una e-mail contenente:
(I) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’articolo 64 del Codice del Consumo;
(II) l’indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;
(III) il numero progressivo d’ordine comunicato da Russo Baudanza S.r.l. al momento della conferma dell’acquisto;
(IV) codice IBAN del Cliente, al fine di effettuare il rimborso.
Conformità - Art. 11
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero, nel caso in cui tali rimedi fallissero, ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a RB il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da RB si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.
Il Cliente, in ogni caso, riconosce che la rappresentazione grafica proposta potrebbe essere difforme dalla realtà: le immagini e le fotografie infatti potrebbero non rispecchiare l’effettivo aspetto del prodotto finale.
In caso di motivato reclamo del Cliente per vizi e/o difetti della merce, RB ha il diritto di scegliere se sostituire la merce difettosa con altra merce non difettosa ovvero sostenere le spese di riparazione. Il diritto a qualsiasi forma di garanzia viene meno se il vizio e/o il difetto segnalati sono dovuti a colpa, negligenza o dolo, ovvero a operazioni di stoccaggio improprie e comunque non imputabili a RB e in particolare all’uso non conforme dei prodotti o a manomissioni, modifiche e/o variazioni non autorizzate da RB. Sono in ogni caso espressamente escluse dalla garanzia tutte le parti estetiche, quelle soggette ad usura e tutte le parti per cui non è verificabile l’uso adeguato.
Responsabilità - Art. 12
Fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti, rimane escluso ogni risarcimento dei danni a qualsiasi titolo subiti dal Cliente o da terzi e di ogni altra obbligazione diversa da quelle qui esplicitamente previste.
In nessun caso RB sarà responsabile per qualsivoglia danno indiretto (inclusi, senza limitazioni, il danno per perdita o mancato guadagno, interruzione dell’attività, perdita di informazioni o altre perdite economiche) che dovesse derivare al Cliente dall’esecuzione delle obbligazioni contrattuali.
Garanzia di Autenticità e Diritti Proprietà Intellettuale - Art. 13
RB garantisce l’autenticità di tutti gli articoli proposti.
Gli articoli dei marchi “RUSSOBAUDANZA” sono realizzati all’interno del proprio stabilimento nel pieno rispetto dei canoni più severi dell’antica tradizione manifatturiera italiana, con i migliori materiali e da abili maestranze che donano un tocco artigianale anche alla produzione di serie. Sono tutti rigorosamente MADE IN ITALY.
Il marchio “RUSSOBAUDANZA” sui prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, marchi di forma, che siano oggetto di registrazione o meno, così come tutte le illustrazioni, immagini e loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono e rimangono di proprietà esclusiva delle società Russo Baudanza S.r.l..
Le presenti CONDIZIONI GENERALI sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.